Willie: Chofer y Profesor – Tapa Blanda – Phillip Van Hooser

Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.

Willie: Chofer y Profesor: 6 secretos para cortejar, entusiasmar y ganarse a los clientes y asegurarse su lealtad – Tapa Blanda. Escrito por  Phillip Van Hooser

ISBN: 9780899225494